1.Purpose
Diese Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Remote-Reservierung von Dienstleistungen unserer Niederlassung, deren Details in dieser Buchungsbestätigung Dokument angegeben sind. Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des auf unserer Buchungsplattform verfügbaren gebuchten Tarifs gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet über unsere Buchungsplattform getätigt werden.
Buchung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen. Er erkennt an, dass er die Art, den Zielort und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen und erforderliche und / oder zusätzliche Informationen angefordert und erhalten hat, um seine Reservierung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen.Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere Verantwortung in dieser Hinsicht nicht gesucht werden kann. Die Reservierung gilt am Ende des Buchungsprozesses als vom Kunden angenommen.
Buchungsvorgang
Buchungen durch den Kunden erfolgen über den entmaterialisierten Buchungsbeleg, der online auf unserer Buchungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt nach Erhalt des Buchungsformulars als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich vor jeder Reservierung, die auf dem Voucher oder der Reservierungsanfrage verlangten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst das Buchungsverfahren die Beschlagnahme der Kreditkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Beratung und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Validierung der Reservierung und schließlich der Validierung der Reservierung durch den Kunden.
Empfangsbestätigung der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt die Reservierung des Kunden durch eine E-Mail ohne Verzögerung. Im Falle der Online-Buchung, die Bestätigung der Eingang der Reservierung per E-Mail fasst das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den ausgewählten Tarif, vom Kunden akzeptiert, das Datum Reservierung, die Information bezüglich des Kundendienstes, sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers, wo der Kunde seine Ansprüche geltend machen kann.
Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzes darauf hingewiesen, dass er nicht das in Artikel L. 121-21 des Code de la Consommation vorgesehene Widerrufsrecht hat. Verbrauch. Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs geben die Stornierung und / oder Änderung der Buchung an. Reservierungen mit Vorauszahlung unterliegen keinen Änderungen und / oder Stornierungen. Im Voraus bezahlte Beträge, bei denen es sich um die Anzahlung handelt, unterliegen keiner Rückerstattung. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Zolls erwähnt. Wenn die Bedingungen des Verkaufs der gebuchten Rate erlauben, kann die Annullierung der Reservierung direkt mit der Einrichtung gemacht werden, deren Telefonnummer in der Bestätigung der Reservierung per E-Mail angegeben ist. Alle Buchungen sind Nominativ und können weder kostenlos noch gegen eine Gebühr an Dritte übertragen werden.
Verbrauch des Dienstes
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei der Ankunft gebeten werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Um dies zu tun, wird der Kunde aufgefordert, eine Identität zu zeigen, um zu überprüfen, ob die Polizeiakte ausgefüllt werden muss. Jegliches Verhalten, das der guten Sittlichkeit und der öffentlichen Ordnung zuwiderläuft, veranlasst den Betrieb, den Kunden aufzufordern, den Betrieb ohne Entschädigung und / oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn eine Zahlung bereits geleistet wurde. Bei Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert der Kunde diese Regeln und erklärt sich damit einverstanden. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und / oder ohne Rückerstattung zu bitten, die Einrichtung zu verlassen, wenn eine Verordnung dies bereits getan hat getan worden.
Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich.Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der angebotenen Einrichtungen wiedergegeben werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen bieten, können Abweichungen zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung auftreten. Verbrauch des Dienstes. Der Betrieb haftet nicht für die Nichtausführung oder die schlechte Durchführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, wegen des Dritten, wegen des Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internets, der Unmöglichkeit des Zugangs zum Internet Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht von der Bank des Betreibers autorisierten Vorauszahlung. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund irregulär, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zu einer Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen diese.
Beschwerden
Ansprüche wegen Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung schriftlich innerhalb von acht Tagen nach dem Tag der Abreise der Einrichtung mitgeteilt werden.
Preis
Die Preise für die Reservierung der Dienstleistungen sind vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden im Betrag TTC, im kommerziellen Motto der Einrichtung, bestätigt und sind nur für die auf der Plattform der Reservierung angegebene Dauer gültig. Wenn die Belastung in der Unterkunft in einer anderen Währung als der auf der Reservierung bestätigten Währung erfolgt, liegen die Wechselkosten in der Verantwortung des Kunden. Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der lokalen Währung der Einrichtung zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Sofern nicht anders auf der Buchungsplattform angegeben, sind zusätzliche Dienstleistungen nicht im Preis inbegriffen.Steuern (lokale Steuern, Kurtaxen, etc.), falls vorhanden, auf der Seite Preise, müssen direkt an die Einrichtung bezahlt werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des MwSt.-Satzes wird automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise angerechnet Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder aufsichtsbehördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise angerechnet.
Zahlung
Der Kunde teilt seine Bankverbindung als Garantie für die Reservierung mit Ausnahme von Bedingungen oder Sonderkonditionen, Kreditkarte oder private Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... abhängig von den Möglichkeiten der Buchungsplattform der Einrichtung ) durch direkte Angabe der Kartennummer in der dafür vorgesehenen Zone (sichere Eingabe durch SSL - Verschlüsselung), ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, sowie ihres Gültigkeitsdatums (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte gültig sein muss) Zeitpunkt des Verbrauchs des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Er muss sich bei der Einrichtung mit der Kreditkarte vorstellen, mit der er die Reservierung garantieren kann. Die Zahlung wird während des Aufenthalts in der Unterkunft abgebucht, außer im Fall von Sonderkonditionen oder -raten, bei denen die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung teilweise oder vollständig abgebucht wurde. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Im Falle des Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer Reservierung, die durch eine Kreditkarte garantiert wird, wird die Einrichtung dem Kunden den Betrag, der in seinen Verkaufsbedingungen angegeben ist, als Pauschalbetrag in Rechnung stellen. Die Unterkunft hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Kreditkarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Es kann eine Ablehnung der Zahlungskarte aus mehreren Gründen geben: gestohlene Karte, Karte gesperrt, Höchstgrenze erreicht, Eintrittsfehler ... Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank wenden, andererseits an die Einrichtung auf der anderen Seite, um die Reservierung und die Art der Zahlung zu bestätigen. Bei einem Online-Vorauszahlungsbetrag wird der im Voraus bezahlte Betrag, der die Anzahlung darstellt, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Institutionen können Rechnungen / Noten elektronisch erstellen, die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der von der Institution bereitgestellten Internetadresse verfügbar.
Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird bei jeder Art der Sammlung personenbezogener Daten über die obligatorische oder optionale Art der Antworten durch das Vorhandensein eines Sternchens informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für den Betrieb, elloha.com, seine Unternehmen, seine Partner, seine Anbieter (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern diese Kommunikation mit der Durchführung der auf elloha.com unter diesen Geschäftsbedingungen und im Zusammenhang mit der Kundenschutz-Charta bestehenden Geschäfte vereinbar ist persönliche Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrages an die Bank der Niederlassung gesendet werden.Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Übermittlung von Daten daher in fremden Ländern erfolgen kann, die keinen angemessenen Datenschutz im Sinne des Datenschutzgesetzes haben. Der Kunde stimmt dieser Überweisung jedoch für die Ausführung seiner Reservierung zu. Constellation SAS / Stripe.com hat sich gegenüber der Institution verpflichtet, alle Maßnahmen zur Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu treffen.
Beweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankverbindung sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vouchers oder der Reservierungsanfrage stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat. Die computerisierten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com aufbewahrt. wird in angemessenen Sicherheitsbedingungen gehalten und als Beweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien betrachtet.Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert ist.
Höhere Gewalt
Als höhere Gewalt gelten alle Ereignisse, die für die Parteien nicht vorhersehbar und unüberwindbar sind und die es dem Kunden oder dem Institut unmöglich machen, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Fälle gelten die Fälle, die in der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Gerichte üblich sind. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn ihre Verpflichtungen aus einem Ereignis höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die damit verbundenen Kosten trägt.
Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt das Recht des Landes, in dem sich das Unternehmen befindet, ohne die zwingenden Schutzbestimmungen zu verletzen, die in dem Land gelten, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
Gesamtheit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Es können keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, in diese allgemeinen Bedingungen integriert werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Rangfolge der Voucher oder der Reservierungsantrag (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und die vorliegenden allgemeinen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsformular und den allgemeinen Bedingungen sind die im Buchungsformular aufgeführten Bestimmungen die einzigen, die für die fragliche Verpflichtung gelten. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Internet können jederzeit geändert und / oder durch die Einrichtung ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Internets von der Einrichtung online gestellt. Sobald sie online gestellt wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf automatisch für alle Kunden.
